#Tema transaksi
Transaksi CRM ini berawal dari perkenalan marketing dengan calon customer yang diperkirakan akan melakukan pemesanan produk dari PT Kaktus Berduri. Dalam trasnsaksi ini digambarkan bahwa PT KITA sebagai customer membutuhkan alat tulis kantor berupa kertas HVAS A4 dan Pulpen. Transaksi ini pada modul CRM ini dilakukan oleh marketing PT Kaktus Berduri dengan purchasing dari PT KITA. Skenario alur transaksi modul CRM dimulai dari penginputan data customer hingga dibuat nomor quotation yang kemudian akan dilanjutkan oleh sales.
#Alur transaksi.
1. Marketing PT KAKTUS BERDURI mendapatkan Kontak dan identitas calon customer yaitu PT KITA dengan kontak person nya ialah purchase. Data PT KITA kemudian di input pada menu Customer dan klik create.
Memasukkan data calon customer.
Memasukkan data kontak person dari Perusahaan calon customer.
2. Marketing PT KAKTUS BERDURI mengirim email perkenalan ke manager purchase PT KITA dengan menyertkan katalog. Katalog dapat di download disini.
Kemudian di catat kegiatan tersebut pada menu My pipeline. Dengan mengklik menu my pipeline lalu pilih create.
3. Purchase PT KITA membalas email perkenalan dan menyatakan bahwa mereka membutuhkan peralatan tulis kantor berupa HVS A4 dan Pulpen.
Marketing PT KAKTUS BERDURI Kemudian membalass email mengenai berapa banyak HVS A4 dan pulpen yang dibutuhkan oleh PT KITA.
Kegiatan E-mail ini kemudian dicatat pada log activity.
Status transaksi dengan PT KITA kemudian maju ke qualified
4. Purchase PT KITA kemudian membalas Email yang mencantumkan jumlah HVS A4 35 rim dan pulpen 10 box yang mereka butuhkan. Serta menanyakan apakah harganya dapat penawaran khusus atau tidak
Kemudian dibalas harga yang didapatkan sesuai dengan jumlah yang dipesan. Dalam kasus ini, harga pembelian barang tersebut sesuai dengan harga yang tertera pada katalog yang telah diberikan.
Kegiatan tersebut kemudian dicatat pada log activity dengan summary diskusi harga.
Kemudian menentukan kegiatan berikutnya dengan log & schedule next
Transaksi dengan PT KITA maju ke proposition
5. Marketing PT KAKTUS BERDURI kemudian melakukan follow up melalui call sesuai dengan jadwal yang tertera pada menu next activity.
Seteleh PT KITA setuju melakukan pemesanan dan deal dengan harga. Purchasing dari PT KITA mengirimkan RFQ.
Transaksi dengan PT KITA di kategorikan berhasil maka klik mark won
6. Marketing PT KAKTUS BERDURI kemudian mengemail sales PT KAKTUS BERDURI untuk mengirimkan quotation sesuai dengan quotation yang telah dibuka oleh marketing.
Kemudian dibuka quotation baru dengan mengklik QUOTATION
Setelah itu proses dilanjutkan oleh Sales PT KAKTUS BERDURI.
Sekian gambaran SKENARIO CRM PT KAKTUS BERDURI.
Untuk skenario dengan video
Tidak ada komentar:
Posting Komentar